Si votre assureur refuse une prestation ou réduit une indemnité, vous pouvez contester par écrit sa décision et demander un réexamen motivé du dossier. Rappelez les faits, les pièces et les clauses du contrat qui fondent votre droit.
Gardez un ton factuel, joignez les justificatifs et fixez un délai de réponse. Envoyez en recommandé.
Points clés
- ✓ Reprenez le numéro de police et de sinistre
- ✓ Exposez les faits et les pièces justificatives
- ✓ Citez les clauses du contrat qui vous sont favorables
- ✓ Demandez une réponse écrite et motivée dans un délai
Prénom Nom
Adresse
NPA Localité
Compagnie d'assurance
Adresse du destinataire
NPA Localité
Lieu, le date
Envoi recommandé
Concerne : contestation de votre décision — police n° n° police / sinistre n° n° sinistre
Madame, Monsieur,
J'ai bien reçu votre courrier du date par lequel vous refusez / réduisez la prise en charge relative au sinistre survenu le date du sinistre.
Je conteste cette décision. En effet, exposé des faits et arguments. Les conditions de mon contrat prévoient clause / couverture concernée.
Je vous prie donc de réexaminer mon dossier et de me communiquer une décision écrite et motivée dans un délai de 30 jours. Vous trouverez en annexe les pièces justificatives.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Ce modèle est indicatif et ne constitue pas un conseil juridique. Vérifiez les délais et formalités applicables à votre situation avant l'envoi.